Der After-Sales-Service von Niceone-Tech für Membran schalter tastaturen, Silikon produkte und Kunststoff.
Der Verkäufer erhält die Kunden-Feedback-Benachricht igung (Telefon, Fax, E-Mail usw.), zeichnet sofort die Kunden-Feedback-Informationen im Detail auf und bestimmt die Produkt charge, Menge, unerwünschte Rate, Auftretens zeit, ort, Verkaufs volumen usw.
Der Verkäufer zeichnet die detaillierten Informationen im Beschreibung formular für Kunden beschwerde informationen auf und sendet sie zur Analyse an die Qualitäts abteilung.
Nach Erhalt der Rückmeldungen von Kunden bestätigt die Qualitäts abteilung mit den zuständigen Abteilungen die Menge an Rohstoffen, Halbfabrikaten und Fertig produkten im Lager. stoppt die Produktion und den Versand von Produkten mit ähnlichen schlechten Problemen und verarbeitet sie gemäß dem Kontroll verfahren für nicht konforme Produkte.
Die Qualitäts abteilung führt zusammen mit der Produktions abteilung, der technischen Abteilung, der Kundendienst abteilung und anderen relevanten Abteilungen experimentelle Analysen durch, Tests, sezieren Produkte der gleichen Charge von Produkten (oder Proben von Kunden zur Verfügung gestellt), macht eine umfassende vergleichende Analyse der Produkt materialien, Struktur, Prozess-und Test fähigkeit und findet die wahren Gründe heraus, die im 8D/4D-Bericht auf gezeichnet werden.
Die Qualitäts abteilung bestätigt die Qualität der zurück gegebenen Produkte und legt die Handhabung methoden der zurück gesendeten Produkte fest. Wenn die abgelehnten Produkte nach dem "Non-konforme Product Control Procedure" behandelt werden, zeichnet die Qualitäts abteilung die monatlich zurück gesandte Waren abfertigung auf der "Retour Handling Tracking Table" auf.
Die Wiederauf bereit ung fehlerhafter zurück gegebener Produkte wird vom Ministerium für Produktion zur Wiederauf bereit ung veranlasst.
Die Behandlung ohne Nacharbeit wird von der Qualitäts abteilung als Schrott behandlung oder Abbau behandlung festgelegt.
Die Qualitäts abteilung wird die zuständigen Abteilungen dazu bringen, nicht konforme Produkte rechtzeitig zu überprüfen und zu entsorgen.
Relevante Kosten, die im Gegenzug oder im Austausch von Waren anfallen, werden vom Verkäufer und vom Kunden durch Konsultation festgelegt.
Kunden beschwerden werden jeden Monat im "Kunden beschwerde analyze bericht" zusammen gefasst und auf dem monatlichen Qualitäts treffen gemeldet. Der Status und der Trend der Kunden beschwerden werden durch die statistische Technologie nach drück lich analysiert.
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